상품을 아직 반송하지 않은 경우에 한해 가능합니다.

고객센터 (031-737-4064) 또는 [1:1 문의 페이지 | 김영모과자점]을 통해 접수해 주시면 처리해 드리겠습니다.

이미 반송된 경우에는 고객센터를 통해서만 반품 요청 철회가 가능하며 이 경우 별도의 배송비가 발생할 수 있습니다.

베이커리 제품은 식품 특성상 단순 변심, 주문 착오, 보관 부주의 등으로 인한 교환 및 반품은 어렵습니다.

다만 상품에 이상이 있거나 배송 중 파손이 발생한 경우, 수령일 기준 3일 이내 고객센터(031-737-4064) 혹은 [1:1 문의 페이지 | 김영모과자점] 으로 접수해 주시기 바랍니다.
 

※ 접수 시 제품 상태 확인을 위한 사진을 함께 전달해 주시면 빠른 안내가 가능합니다.
※ 고객 과실 또는 고의로 인한 훼손은 교환 및 반품이 어려울 수 있습니다.

※ 수령 후 보관 방법 미준수로 인한 품질 저하는 교환/반품이 어려울 수 있습니다.

결제 방식에 따라 현금영수증 및 세금계산서 발급이 가능합니다.

자세한 사항은 고객센터 (031-737-4064) 로 문의해 주시기 바랍니다.

상품 배송은 주문 후 약 2~3일(주말제외) 소요될 수 있으며, 상품 준비 일정 및 배송사 상황에 따라 일부 차이가 발생할 수 있습니다.

또한 악천후, 천재지변 등 특수한 상황으로 인해 배송이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

배송지 변경은 '상품 준비 중' 상태까지만 가능합니다.

고객센터 (031-737-4064) 로 연락 주시면 배송지 변경을 도와드리겠습니다.

'배송 준비 중' 또는 '배송 중' 상태에서는 반품 처리 후 새로운 배송지 설정이 필요하며, 이 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

주문 내용 변경을 원하시는 경우 기존 주문을 취소한 후 새로 주문해 주셔야 합니다.

단, 상품이 이미 발송된 경우 주문 취소 및 변경이 불가능하므로 고객센터 (031-737-4064)로 연락해 주시기 바랍니다.
배송 중 취소 요청 시 반품 규정에 따라 반품 배송비가 발생할 수 있으며 이는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

주문 취소는 상품 준비 전까지만 가능합니다.

배송이 진행되면 주문 취소가 불가능하므로 고객센터 (031-737-4064) 로 연락해 주시기 바랍니다.

배송 중 취소 요청 시 반품 규정에 따라 반품 배송비가 발생할 수 있으며 이는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

제품마다 사용되는 원재료가 달라 알레르기 유발 성분 또한 상이할 수 있습니다.

자세한 정보는 [김영모과자점 제품] 메뉴의 상세 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

베이커리 제품 특성상 밀, 우유, 계란 등 알레르기 유발 가능 재료가 포함될 수 있습니다.

알레르기 반응이 있으신 경우 섭취 전 제품별 상세 정보를 확인하시기를 권장드립니다.

매장별로 판매되는 제품이나 구성은 일부 차이가 있을 수 있습니다.

방문 전 해당 매장에 문의해 주시면 보다 정확한 안내를 받으실 수 있습니다.

[매장 페이지 | 김영모과자점]에서 매장 연락처를 확인하실 수 있습니다.

매장에서 판매되는 제품 중 일부는 배송 및 보관 특성에 따라 온라인 쇼핑몰에서 판매되지 않을 수 있습니다.

자세한 제품 구성은 [김영모과자점 쇼핑몰]을 통해 확인해 주시기 바랍니다.

각 매장의 위치 및 연락처는 [매장 페이지 | 김영모과자점] 에서 확인하실 수 있습니다.

크리스마스 케이크 예약은 12월 1일부터 12월 21일까지 가능하며,

원하시는 매장으로 연락하여 품목을 문의하신 후 약속된 날짜에 해당 매장에서 픽업하시면 됩니다.